¿Qué es el Employer Branding y cuáles son sus claves del éxito?
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Employer Branding es el proceso de promoción de la marca empleadora para un grupo objetivo deseado, interno o externo, con el objetivo de atraer, reclutar y fidelizar talento.
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El contexto del Employer Branding es un doble reto que afrontan las organizaciones:
- La dificultad de fidelizar al talento existente
- La dificultad de atraer al mejor talento
Recientes estadísticas muestran que, en EE.UU, un 75% de las plantillas tiene intención de cambio en 5 años. La rotación es alta debido a que allí a hay más oferta que demanda de empleo. En países como España la situación es algo diferente, pero las empresas afrontan los mismos problemas.
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Fórmulas para fidelizar el talento
Empresas con propósito
Muchos profesionales abandonan la compañía por falta de propósito corporativo o porque el propósito les es ajeno. Es esencial el trabajo de branding de acordar propósitos de marca que sean inspiradores y que vayan más allá del beneficio empresarial o de conceptos como la felicidad del empleado. ¿Qué puede aportar una marca a que las personas mejoren su vida, dispongan de más tiempo, de mayor salud…?
Esa debería ser una de las primeras líneas de trabajo en el branding de las empresas del siglo XXI, buscar una razón de ser que trascienda el beneficio económico y abarque beneficios sociales.
Feedback. Empresas que escuchan
Sin feedback no hay forma de saber si las cosas marchan bien. La comunicación interna es fundamental para poder crear empatía y saber cómo valoran los trabajadores a una empresa.
La mejor forma de saber si los profesionales están satisfechos es preguntando. De esta forma se identifican posibles problemas internos, que podrán abordarse antes de que sea tarde.
Existen multitud de tipos de plataformas test que pueden ayudar a esa tarea. Desde los Google Formas hasta Typeform. Ahí es adecuado plantear cuestiones del tipo:
- ¿Cómo te ha ido esta semana?
- ¿Has tenido mucha carga de trabajo?
- ¿Alguna experiencia que destacarías?
El feedback continuo del profesional interno es esencial para una empresa. Permite medir la temperatura de la relación que se establece entre los distintos stakeholders. Debemos tener en cuenta sus ideas y preocupaciones. Esto es esencial para hacerles sentir valorados y, de paso, mejorar nuestros procesos internos.
Delegar o caer
- Si el propósito le da sentido a la relación empresa/empleado, una correcta delegación se convierte en un elemento de reto y motivación y le da sentido al día a día.
- Además, la delegación debe enmarcarse en unos objetivos de equipo o departamento. No debe verse como un premio, sino como un reto, una nueva responsabilidad que puede tener compensaciones en el futuro.
Marca Personal como ayuda al desarrollo de carrera profesional
Es cierto que cada profesional debe ser el máximo responsable de su carrera profesional. Un empleo no es para siempre, y se necesita una vista amplia. Normalmente se asocia el desarrollo de carrera a la formación en el seno de la organización. Y esa formación, que combina competencias técnicas con “soft skills”, pocas veces tiene en cuenta el personal branding.
El personal branding, entendido como proceso de gestión de la marca personal, es hoy uno de los principales atractivos que una empresa puede ofrecer a sus profesionales. Por varias razones.
- Ayuda a cada profesional en su proceso de autoconocimiento, de diagnóstico, de conocer la huella (la marca) que deja en los demás y la huella digital que deja en internet.
- Ayuda a definir una propuesta de valor, a alinear propósito, visión y valores personales y corporativos, a definir un mensaje y un modelo de negocio.
- Ayuda a crear un plan de comunicación, contenidos y networking alineado con la organización y proporciona las herramientas para medir el éxito del plan.
"Según LinkedIn, los candidatos confían 3 veces más en los empleados de la empresa que en la propia compañía a la hora de obtener información creíble sobre cómo es trabajar ahí"
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Fórmulas para atraer el talento
Humanización: Tratar a los Candidatos como si fueran Clientes
Si normalmente respondemos todos los emails de los clientes, con los candidatos debe ser igual. Es importante que perciban humanidad en el trato, lo que conocemos como etiqueta.
Agilizar Procesos
Aplicar supone un suplicio en muchas empresas. Cuanto más ágil sean los procesos de selección y contratación, más percibirá el candidato que se encuentra ante una organización operativa y ágil.
Glassdoor: cuando se recoge lo que se siembra
Sólo un 21% de profesionales presentaría candidatura a una empresa con calificación de una estrella en Glassdoor. Y sólo uno de cada tres (34%) solicitaría lo haría con dos estrellas (CareerArc).
El 62% de los usuarios de Glassdoor están de acuerdo en que su percepción de la empresa mejora al ver que responde a comentarios de los candidatos.
Los candidatos confían 3 veces más en los empleados de la empresa que en la compañía para proporcionar información creíble sobre cómo es trabajar allí.
La Calidad de la Formación
Si el hecho de que la compañía disponga de programas de formación es un factor clave para atraer talento, aún lo es más el catálogo y la calidad de los facilitadores.
Otro factor clave es comunicar de forma abierta la existencia de esos programas formativos, incluyendo los títulos de la formación y los facilitadores.
Disponer de perfiles online impecables
Según Glassdoor, 79% de los solicitantes de empleo utilizan los medios sociales en su búsqueda de trabajo.
Una organización con aspiración a atraer al mejor talento no puede permitirse disponer de perfiles online deficientes, incompletos, complejos…
Y lo más importante, esta organización necesita disponer de una página específica en su website para candidatos y un proceso de seguimiento personalizado para cada candidato.
Además del website, es esencial disponer de una sección “Jobs” activa en la página corporativa de Linkedin, incluyendo un botón para activar alertas en caso de nuevas oportunidades de empleo.
Y aunque otras redes sociales no estén directamente pensadas para aplicar a empleo, es importante cuidarlas y anunciar ahí las nuevas oportunidades laborales. Este sería el caso de Instagram, Twitter, Facebook, Pinterest…